Dúvidas Frequentes
Compras Corporativas (B2B) e Faturamento
Como faço para comprar com o CNPJ da minha empresa?
Como faço para comprar com o CNPJ da minha empresa?
O processo é extremamente simples. Não é necessário preencher formulários de cadastro extensos previamente. Basta adicionar os produtos ao carrinho e, na tela de checkout, inserir os dados da sua empresa (CNPJ, Razão Social e Endereço). O pedido será processado e faturado automaticamente para os dados informados.
Vocês emitem Nota Fiscal para todas as compras?
Vocês emitem Nota Fiscal para todas as compras?
Sim. Todas as mercadorias comercializadas pela iSinaliza são enviadas com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida rigorosamente de acordo com os dados (CPF ou CNPJ) informados no momento do checkout.
Como funciona o pagamento via Boleto Faturado (7 dias)?
Como funciona o pagamento via Boleto Faturado (7 dias)?
Esta é uma condição exclusiva para clientes corporativos (CNPJ). Ao selecionar esta opção no checkout, o pedido passará por uma rápida análise de crédito pelo nosso departamento financeiro. Sendo aprovado, o boleto será emitido com vencimento para 7 dias após o faturamento.
Preciso de um orçamento para grandes volumes ou projetos específicos. Como proceder?
Preciso de um orçamento para grandes volumes ou projetos específicos. Como proceder?
Para demandas em escala, adequação a normas rigorosas ou projetos personalizados, acesse nossa página de Atendimento Corporativo e preencha o formulário. Nossa equipe consultiva retornará rapidamente com condições comerciais exclusivas e descontos progressivos direto de fábrica.
Pagamentos e Segurança
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Quais são as formas de pagamento aceitas?
ceitamos PIX (aprovação instantânea), Boleto Bancário à vista, Cartão de Crédito (parcelamento em até 4x sem juros, dependendo do valor da compra) e Boleto Faturado a 7 dias (sujeito a análise de crédito para CNPJ).
É seguro inserir os dados do meu cartão no site?
É seguro inserir os dados do meu cartão no site?
bsolutamente seguro. Nossa plataforma opera na infraestrutura da Shopify, que possui certificação global PCI DSS Nível 1 (o mais alto padrão de segurança de dados do setor financeiro). Além disso, os dados do seu cartão não são armazenados em nossos servidores, sendo processados diretamente pelo gateway de pagamento criptografado.
Paguei com cartão de crédito, mas o pedido consta como "Em Análise". O que significa?
Paguei com cartão de crédito, mas o pedido consta como "Em Análise". O que significa?
Para a segurança da sua própria empresa, todos os pagamentos via cartão de crédito passam por uma análise antifraude automática, mesmo após a pré-autorização do seu banco. Esse processo de validação de dados pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Prazos e Entregas
Qual é o prazo de expedição e entrega do meu pedido?
Qual é o prazo de expedição e entrega do meu pedido?
Todos os pedidos são despachados de nossa fábrica em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega (que já inclui a fabricação e o transporte) é calculado e exibido no carrinho de compras, variando conforme o CEP de destino.
O que acontece se não houver ninguém para receber a mercadoria?
O que acontece se não houver ninguém para receber a mercadoria?
Nossos parceiros logísticos realizam até 3 (três) tentativas de entrega, sempre em horário comercial (08:00h às 18:00h). É fundamental orientar portarias, recepcionistas e almoxarifados a não recusarem o recebimento, pois custos de reenvio por recusa injustificada ou ausência poderão ser repassados ao comprador.
Trocas, Devoluções e Garantia
Como solicito a troca ou devolução de um produto?
Como solicito a troca ou devolução de um produto?
Nosso processo é 100% automatizado. Basta acessar nosso portal isinaliza.troque.app.br, inserir o número do seu pedido e o CPF/CNPJ da compra. Você selecionará os itens, o motivo e receberá automaticamente as instruções e o código de postagem para envio.
Qual é o prazo de garantia das placas?
Qual é o prazo de garantia das placas?
A iSinaliza garante a qualidade industrial de seus produtos. Oferecemos a garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação e uma Garantia Estendida de 5 anos especificamente contra o desbotamento superior a 25% da superfície original do produto (consulte as regras e excludentes em nossa Política de Garantia).
Posso devolver uma placa personalizada?
Posso devolver uma placa personalizada?
Sim, porém com regras específicas. Como as placas personalizadas contêm especificações ou logotipos exclusivos da sua empresa, elas não podem ser revendidas. Para devoluções de até R$ 100,00, a restituição é integral. Para valores superiores, a restituição é de R$ 100,00 acrescida de 30% do valor excedente.
