Política de frete

Transparência, agilidade e segurança logística para o seu negócio.

A iSinaliza.com conta com uma operação logística estruturada para garantir que seus produtos cheguem com total integridade e dentro do prazo estabelecido, em qualquer lugar do Brasil. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes de expedição, transporte e recebimento. 

Prazos e Condições de Despacho 

● Prazo de Expedição: Todos os pedidos são despachados em até 5 dias úteis após a 
confirmação do pagamento e a validação de segurança dos dados cadastrais. 

● Prazo Total de Entrega: O prazo exibido no momento da compra (checkout) já 
contempla o tempo de separação, a fabricação (no caso de itens personalizados) e o 
tempo de trânsito do parceiro logístico. 

● Início da Contagem: O prazo de entrega passa a ser contabilizado no próximo dia útil a partir da aprovação financeira (compensação de boleto ou autorização do cartão de 
crédito) e liberação do pedido em nosso sistema. 

Modalidades de Envio 

Trabalhamos com parceiros logísticos rigorosamente selecionados para garantir a melhor  performance de entrega. 

● Frete Pago: O envio é realizado através da transportadora escolhida por você no 
momento da compra, garantindo rastreabilidade total. 

● Frete Grátis: Para pedidos elegíveis a esta condição, o envio é realizado via Correios 
ou transportadora parceira definida pela iSinaliza, mantendo o mesmo padrão de 
segurança e monitoramento. 

Diretrizes de Recebimento 

Para garantir o sucesso da sua entrega e evitar custos operacionais adicionais, pedimos 
atenção aos seguintes protocolos: 

● Horário Comercial: Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 
08:00h às 18:00h. 

● Tentativas de Entrega: São realizadas até 3 (três) tentativas no endereço informado. 
Em caso de ausência após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de 
distribuição e nossa equipe entrará em contato para alinhar um novo envio. 

● Orientações para Portarias e Almoxarifados: Certifique-se de orientar porteiros, 
recepcionistas ou a equipe de recebimento a não recusarem a mercadoria. Custos de 
reenvio decorrentes de recusa injustificada, ausência prolongada ou endereço incorreto 
poderão ser repassados ao contratante. 

● Fatores Adversos: Prazos podem sofrer alterações pontuais devido a motivos de força 
maior na região de destino, como condições climáticas extremas, acidentes em 
rodovias ou greves no setor de transporte. 

O que fazer caso seu pedido atrase? 

Nossa equipe acompanha o fluxo de expedição de perto. No entanto, caso o prazo previsto  expire e você ainda não tenha recebido sua compra, siga este passo a passo: 

1. Valide o Pagamento: Confirme em sua conta se o pedido já consta como "Pagamento 
Aprovado". 

2. Verifique o Endereço: Confirme se os dados de entrega informados no cadastro estão 
corretos e completos. 

3. Consulte a Recepção: Em condomínios residenciais ou complexos corporativos, 
verifique se o pedido já foi recebido por terceiros. 

4. Acione nosso Suporte: Se todas as informações estiverem corretas, entre em contato 
com nosso atendimento via e-mail. Atuaremos imediatamente junto à transportadora 
responsável para rastrear a carga e solucionar a ocorrência com máxima prioridade.